В новом окне лопнуло стекло)

Елена

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2258
    • Просмотр профиля
В новом окне лопнуло стекло
« : 27 Май 2014, 22:35:36 »
у знакомых проблема: в ноябре установили новые окна ПВХ, а одно три дня назад треснуло само по себе, возможно, жара как-то повлияла, не знаю... как думаете, является ли этот случай гарантийным (вообще по договору гарантия 3 года, но конкретно не расписано на что)? достаточно договора и чека об оплате для ремонта?
Новостройки у метро Парнас - http://patriot-neva.ru/catalogue/kvartiri-y-metro-parnas

Наталья В.

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1090
    • Просмотр профиля
В новом окне лопнуло стекло
« Ответ #1 : 28 Май 2014, 10:24:36 »
Скорее всего придется прибегать к независимым экспертам.
Если полностью в себе уверены (т.е. точно не было никакого механического воздействия вами), то вперед.
Вначале конечно обратитесь к фирме с которой у вас гарантийные обязательства по окнам.

Евгений

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3780
    • Просмотр профиля
В новом окне лопнуло стекло
« Ответ #2 : 28 Май 2014, 12:04:17 »
Что значит на что? Лопнуло стекло от камня? НЕТ, окно использовалось по назначению (я так понял испытания автоматов на нем не проводились?)? Значит гарантия в полный рост, пусть переустанавливают. И на этот раз просите сертификат соответствия на конкретное окно. Кстати а в стеклопакеты можно поставить стекло или надо все менять?

Наталья В.

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1090
    • Просмотр профиля
В новом окне лопнуло стекло
« Ответ #3 : 29 Май 2014, 13:35:54 »
Что значит на что? Лопнуло стекло от камня? НЕТ, окно использовалось по назначению (я так понял испытания автоматов на нем не проводились?)? Значит гарантия в полный рост, пусть переустанавливают. И на этот раз просите сертификат соответствия на конкретное окно. Кстати а в стеклопакеты можно поставить стекло или надо все менять?

Есть понятие неправильной эксплуатации. При этом Вы естественно используете окно по назначению, но не достаточно аккуратно например.
А стекло в стеклопакете меняется не меняя рамы.

Наталья

  • Гость
В новом окне лопнуло стекло
« Ответ #4 : 31 Май 2014, 16:32:04 »
Это однозначно гарантийный случай. Стекла в пластиковых окнах не должны трескаться ни при каких обстоятельствах (намеренное или случайное вредительство в расчет не берем). Я даже не слышала никогда, чтобы стекла стескались. Видимо стекло изначально было с браком. Однозначно поменяют за счет продавца.

Nataly

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2102
    • Просмотр профиля
В новом окне лопнуло стекло
« Ответ #5 : 02 Июнь 2014, 16:04:20 »
Это однозначно гарантийный случай. Стекла в пластиковых окнах не должны трескаться ни при каких обстоятельствах (намеренное или случайное вредительство в расчет не берем). Я даже не слышала никогда, чтобы стекла стескались. Видимо стекло изначально было с браком. Однозначно поменяют за счет продавца.
Так-то оно так, но вот будет ли продавец такого же мнения, вот в чём вопрос. Обычно они не очень хотят что-либо менять за свой счёт.
В нашем доме в несколько окон из травматики молодЕжь стреляла, так тоже трещины пошли. Вполне возможно, было какое-то механическое воздействие, о котором сам владелец и не в курсе.